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Su factura le será enviada en un periodo de 24 horas hábiles después de que el Cliente la solicite. Envío de las mercancías. GRUPAK enviará las mercancías adquiridas por los Clientes mediante su servicio de mensajería interna. Los términos aplicables a la entrega de las mercancías varían dependiendo del tipo de artículo adquirido, materiales y de su tamaño. La entrega de los artículos se hará a pie de calle, en caso de que el Cliente requiera maniobras ajenas, este asumirá las responsabilidades de daños y costos extra, estas actividades tendrán que ser contratadas por su cuenta. El Cliente podrá revisar los costos y plazos aproximados para la entrega de los productos seleccionados.Una vez confirmada la Orden de Compra, GRUPAK pagará los costos de envío y hará la entrega de los productos. Se asignará un folio de seguimiento para que el Cliente pueda consultar el estado del envío contratado. GRUPAK efectuará la entrega de los productos al domicilio del Cliente a pie de calle, es exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE cualquier maniobra o acción que haga con los productos una vez que son entregados a pie de calle por GRUPAK. En caso de que la mercancía sea enviada a diferentes ubicaciones dentro de la zona GRUPAK, el Cliente deberá generar las Órdenes de Compra necesarias indicando las diferentes direcciones de entrega. GRUPAK no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa fuera del control de GRUPAK. En caso de que GRUPAK no logre entregar el artículo en tres visitas al Cliente, el artículo será regresado a GRUPAK y se evaluará si el cliente deberá pagar un nuevo servicio de envío y almacenaje. Cancelación de Órdenes de Compras por parte del Cliente. El Cliente tendrá derecho de cancelar la Orden de Compra efectuada en un periodo de 2 (dos) horas posteriores a emitirse la Orden de Compra, solo en este caso El Cliente tendrá la facultad de revocar su consentimiento, sin responsabilidad alguna. En este caso GRUPAK devolverá íntegramente el anticipo en un plazo que no excederá de 30 días hábiles, salvo la comisión que la Institución de Crédito le cobre a GRUPAK cuando la compra se haya realizado con una tarjeta de crédito y/o débito, al momento de que El Cliente le solicite la cancelación de la Orden de Compra por revocar su consentimiento.No se realizarán devoluciones de los productos una vez que transcurrieron las 2 horas después de las que se emitió la Orden de Compra, o los productos ya fueron procesados y/o en ruta y/o entregados a El Cliente.En Artículos hechos a la medida o marcados como Especiales no hay cambios, ni devoluciones, sin excepción.En caso de defectos en la mercancía atribuibles a GRUPAK, el Cliente tendrá 24 hrs máximo a partir de la entrega del producto, para reportar el daño o el defecto en la pieza del o los productos que adquirió con evidencia fotográfica de los mismos, en la página web: www.grupak.com.mx y en el correo electrónico contacto@grupak.com.mx Dicha situación se analizará por parte del equipo de GRUPAK y en un plazo de 72 hrs se le dará una respuesta a EL CLIENTE sobre si se efectuará el reemplazo de la pieza o no procedió dicho reemplazo. 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